Cómo las oficinas de transformación ayudan a que las transformaciones tecnológicas tengan éxito
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Las oficinas de transformación eficaces pueden ayudar a las organizaciones a combinar los conocimientos técnicos con las capacidades "blandas".
La tasa de fracaso de los esfuerzos de transformación de las empresas es asombrosamente alta: el 70% de las transformaciones (tanto las basadas en la tecnología como las convencionales) no alcanzan sus objetivos.1 Si las transformaciones convencionales son difíciles, las de tipo tecnológico -que utilizan la tecnología de forma innovadora y completa para mejorar los resultados empresariales- son aún más complejas. Las transformaciones tecnológicas a menudo introducen tecnologías y procesos desconocidos en la vida laboral de casi todos los miembros de una empresa. Los líderes deben gestionar esta agitación sin dejar de centrarse en los objetivos compartidos.
Pero la mano de obra típica carece de la masa crítica de habilidades tecnológicas que pueden ayudar a suavizar y sostener una transformación habilitada por la tecnología. Incluso cuando las tecnologías están implantadas, demasiados procesos de las empresas siguen estancados en el mundo anterior a la transformación, por no hablar de la desconexión que sigue existiendo entre los grupos de TI y sistemas y el resto de la empresa. Resulta que una transformación basada en la tecnología también requiere un cambio en las capacidades de los trabajadores y en las formas de trabajar...